Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 13. August 2025

Diese AGB regeln die Nutzung der Website appnaro.com und die Beauftragung von Softwareentwicklungs- sowie Beratungsleistungen durch App Naro.

1. Anbieter

App Naro
Hauptstrasse 38, 3127 Lohnstorf, Schweiz
Tel.: +41 31 351 15 57 · E-Mail: support@appnaro.com

2. Geltungsbereich & Vertragsschluss

Diese AGB gelten für Angebote, Proof-of-Concepts, Projekte, Wartungs- und Supportpakete sowie Abonnements. Ein Vertrag entsteht durch gegenzeichnetes Angebot, schriftliche Auftragsbestätigung oder Beginn der Leistungserbringung nach Freigabe.

3. Leistungen

Planung, Design, Entwicklung, Integration, Tests, Wartung, Cloud-Bereitstellung und Beratung. Leistungsbeschreibungen ergeben sich aus Angebot/Statement of Work (SOW). Anpassungen bedürfen eines Change Requests.

4. Projektablauf & Mitwirkung

• Kundenseitige Mitwirkung (Informationen, Testdaten, Zugänge, Feedback) ist Voraussetzung für Termine und Qualität.
• Termine sind Richtwerte und können sich durch Abhängigkeiten (z. B. Drittsysteme) verschieben.
• Akzeptanzkriterien werden vorab definiert; Abnahmen erfolgen schriftlich oder durch produktive Nutzung.

5. Vergütung, Abrechnung & Zahlungsbedingungen

• Time & Material: Abrechnung nach vereinbarten Sätzen und effektivem Aufwand; monatliche Teilrechnungen.
• Festpreis: Raten gemäss Meilensteinen/SOW.
• Auslagen (z. B. Cloud-Gebühren, Lizenzen, Reisekosten) werden weiterverrechnet.
• Kostenvorschüsse können verlangt werden; Zahlungsziel 14 Tage netto, sofern nicht abweichend vereinbart.

6. Abonnements & Wartung

Laufzeiten und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem Angebot. Ohne Kündigung verlängern sich Abos jeweils um die Folgelaufzeit. Leistungsumfang (z. B. Reaktionszeiten) ist im SLA/SOW beschrieben.

7. Widerruf, Stornierung & Rückerstattungen

Ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Dienstleistungen besteht nach Schweizer Recht in der Regel nicht. Ungeachtet dessen gelten folgende, freiwillige Regeln (soweit gesetzlich zulässig):

• Stornierung vor Leistungsbeginn: volle Erstattung bereits bezahlter Honorare; nicht rückerstattbar sind bereits angefallene Drittgebühren (z. B. Lizenzen, Cloud-Setup).
• Stornierung nach Leistungsbeginn (Discovery/Entwurf/Implementierung): anteilige Erstattung noch nicht erbrachter Leistungsanteile; erbrachter Aufwand und Drittkosten werden abgezogen.
• Festpreis-Meilensteine: Bereits abgenommene Meilensteine sind nicht erstattungsfähig. Für begonnene, nicht abgenommene Meilensteine erfolgt eine Abrechnung nach Fortschritt (typisch: dokumentierter %-Stand).
• Time & Material: Bereits geleistete Stunden und angefallene Auslagen sind zahlbar; nicht begonnene Aufwände werden nicht berechnet.
• Abonnements/Wartung: Kündigung zum Periodenende. Bereits bezahlte Perioden sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Leistung fällt aus Gründen aus, die App Naro zu vertreten hat und nicht innert angemessener Frist behoben werden können; in diesem Fall anteilige Gutschrift.
• Qualitätsmängel: Bei einem von App Naro zu vertretenden, wesentlichen Mangel, der die Nutzung unzumutbar beeinträchtigt und trotz einer angemessenen Nachbesserungsfrist nicht behoben wird, erfolgt eine angemessene Teil- oder Rückerstattung der betroffenen Vergütung.
• Vorgehen: Anträge an billing@appnaro.com mit Vertrags-/Rechnungsnummer. Rückzahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit rechtlich möglich.

Hinweis: Zeiten externer Zahlungs-/Plattformanbieter können variieren. Frühere Erfahrungswerte sind keine Zusage für zukünftige Abläufe.

8. Abnahme, Gewährleistung & Support

• Nach Lieferung eines Meilensteins beginnt die Abnahmefrist (typisch 10 Werktage). Nicht gemeldete Mängel gelten als abgenommen.
• Mängel werden innerhalb einer angemessenen Frist behoben (Nachbesserung). Weitergehende Rechte richten sich nach Gesetz und Vertrag.

9. Abhängigkeiten von Dritten

Für Verfügbarkeit/Änderungen von Dritt-APIs, App-Stores, Cloud-Plattformen oder Open-Source-Komponenten kann keine Verantwortung übernommen werden; erforderliche Anpassungen werden nach Aufwand angeboten.

10. Rechte an Arbeitsergebnissen & Lizenzen

• Vorbehaltlich vollständiger Zahlung räumt App Naro die im SOW definierten Nutzungsrechte ein (z. B. einfache, zeitlich/örtlich unbeschränkte Nutzung für den vertraglichen Zweck).
• Standard-/Framework-/Boilerplate-Code sowie interne Tools verbleiben bei App Naro; daran werden dem Kunden die zur Nutzung des Werkes erforderlichen Rechte eingeräumt.
• Open-Source-Komponenten unterliegen den jeweiligen Lizenzen; diese werden dokumentiert.

11. Vertraulichkeit & Datenschutz

Beide Parteien wahren Vertraulichkeit über nicht öffentliche Informationen. Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und der Cookies-Richtlinie.

12. Haftung

App Naro erbringt Leistungen mit angemessener Sorgfalt. Für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

13. Höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb zumutbarer Kontrolle (z. B. Ausfälle von Drittsystemen, Naturereignisse) entbinden während ihrer Dauer von Leistungspflichten; Termine verschieben sich angemessen.

14. Änderungen dieser AGB

App Naro kann diese AGB aus sachlichen Gründen anpassen (rechtliche, technische, organisatorische Änderungen). Die aktuelle Fassung wird veröffentlicht; die weitere Nutzung bzw. Fortsetzung des Projekts gilt als Zustimmung, sofern keine wesentlichen Nachteile entstehen.

15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Bern.

16. Kontakt

Fragen zu diesen AGB oder Rückerstattungen: support@appnaro.com